Des AIDES et SERVICES

pour faciliter la vie des INTERIMAIRES

Groupe de Travail "Mutuelle" 2014-05-21

Ce Groupe de Travail a traité des sujets suivants : 1. Suivi technique du régime : a. Comptes définitifs 2013 b. Projection 2014 c. Analyse des évolutions des prestations 2. Actualité réglementaire : a. Evolution du cahier des charges des « contrats responsables » b. Contrat d’accès aux soins 3. Evolution des effectifs : a. Adhésions par niveau de garanties et type de tarif b. Bénéficiaires ACS (aide à la complémentaire santé) c. Parcours des bénéficiaires de la CMU-C 4. Suivi de la satisfaction des intérimaires : a. Suivi des indicateurs qualité SMI b. Enquête « satisfaction utilisateurs Fastt 2013 c. Etudes process / retours clients 5. Pilotage du dispositif : a. Processus de fluidification et d’accompagnement de l’adhésion : point d’étape b. Evaluation du critère « être en mission ou l’avoir été dans les 30 jours qui précèdent » pour le bénéfice de l’adhésion. Etude d’impact sur un éventuel assouplissement. c. Processus de gestion des impayés et des radiations : point d’étape d. Tiers payant conditionné : actualisation de l’analyse d’impact

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